團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《新能源汽車售后服務(wù)規(guī)范》第三次研討會在線上召開

    中國汽車流通協(xié)會聯(lián)合中國電動汽車百人會、中國汽車工程研究院股份有限公司共同組織了團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《新能源汽車售后服務(wù)規(guī)范》第三次研討會。會議于2022年9月2日上午在線上召開。

    參加本次研討會的有捷豹路虎、上汽通用、小鵬、威馬、比亞迪、大眾、東風(fēng)日產(chǎn)、奔馳、吉利、小米、宇通客車等汽車生產(chǎn)企業(yè)，還有寧德時代、中創(chuàng)新航、河南威佳、北京智匯策略、北交新源、平安國際融資租賃、北京真功夫、時代智慧科技等上下游相關(guān)企業(yè)共計20余家。

    會議由中國汽車流通協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)部副主任林遜主持，中國汽車流通協(xié)會副秘書長王都、劉文姬出席了本次會議。會上中國汽車工程研究院股份有限公司王兵博士首先匯報了繼第二次研討會后，編制組對標(biāo)準(zhǔn)中主要技術(shù)內(nèi)容的修改情況，包括修改的主要依據(jù)、協(xié)商一致的簡要過程以及調(diào)整前后的對應(yīng)關(guān)系，為參會者完整地梳理了標(biāo)準(zhǔn)的全貌。

    隨后，與會代表對新的標(biāo)準(zhǔn)討論稿進(jìn)行了深入研討，尤其對術(shù)語的來源、規(guī)范性引用文件的適用、不同主體或不同場景下的差異、操作中的關(guān)鍵節(jié)點與具體要求等方面的內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)致、熱烈的討論。

    大家在會議中競相發(fā)言，積極提出不同的見解和好的建議。比如，在新能源汽車售后服務(wù)維修工作環(huán)境的要求、必要維修工具的要求、操作人員安全的要求以及應(yīng)急設(shè)備的要求等方面，根據(jù)東風(fēng)日產(chǎn)、奔馳等多家企業(yè)的一致意見，標(biāo)準(zhǔn)取消了原有一刀切的表述，改為針對電池維修的不同售后服務(wù)場景進(jìn)行分別描述，使標(biāo)準(zhǔn)更貼進(jìn)實際，更符合目前多種售后服務(wù)模式的標(biāo)準(zhǔn)化需求。此外，參會企業(yè)還分享了很多經(jīng)驗、資料，為標(biāo)準(zhǔn)編制提供了豐富的參考和扎實的依據(jù)。

    經(jīng)過一天的密集討論，大家就會議的主要議題基本達(dá)成了共識，標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)更加清晰，內(nèi)容更加完善，表述更加精準(zhǔn)，接下來，為保證標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)和廣泛適用，編制組將就標(biāo)準(zhǔn)的名稱和適用范圍做最后的確認(rèn)，盡快形成征求意見稿，面向全社會公開征求意見。

    標(biāo)準(zhǔn)是一把尺子，量出了產(chǎn)品和服務(wù)的水平以及企業(yè)的誠信；標(biāo)準(zhǔn)是一種語言，為企業(yè)和消費者之間架起了溝通的橋梁。正是因為標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)管理中的重要地位和對行業(yè)的引領(lǐng)作用，《新能源汽車售后服務(wù)規(guī)范》的編制得到了眾多新能源汽車品牌及行業(yè)相關(guān)企業(yè)的熱切關(guān)注和大力支持。相信此標(biāo)準(zhǔn)的面世將為新能源汽車行業(yè)的健康發(fā)展和新能源汽車消費者的權(quán)益保護(hù)做出重要的、積極的貢獻(xiàn)。