團體標準《二手車經銷企業服務規范》第三次研討會線上召開

       為促進二手車經銷服務的規范性和便利性，引導行業全面提升服務質量，更好滿足消費者需求，10月20日，由中國汽車流通協會組織編制的團體標準《二手車經銷企業服務規范》（以下簡稱《規范》）第三次研討會在線上召開。

       中國汽車流通協會二手車經銷商分會會長、深圳市澳康達名車廣場董事總經理陳祥達出席了本次會議。參加會議的還有：分會副會長佛山邁卡易名車董事長霍展鵬及杭州百優卡網絡科技有限公司總經理劉兆杰、分會秘書長李婷、副秘書長沈念亮、北京華奧副董事長許可飛、平安汽車金融消費中心吳浩恩、查博士檢測事業部總經理徐紅濤、北京花鄉舊機動車鑒定評估服務有限公司負責人劉愛軍、人人車售后服務總監孫羽、二手車事業部主任謝燕鳴和二手車事業部王小南。會議由標準工作部副主任林遜主持。

       會議開始，李婷講述了制定本《規范》的目的和重要性。隨著一系列二手車新政的落地和實施，以及二手車交易量的快速提升，規范二手車經銷企業的經營服務、促進經銷企業的標準化建設已迫在眉睫。李婷希望來自一線的參會嘉賓對《規范》提出寶貴意見，從而提高《規范》的可實施性和可操作性，實現企業與消費者雙贏。

       會上，所有嘉賓積極參與《規范》的逐條討論，提出各自的見解和問題，重點從二手車經銷企業設立的基本要求、設施設備和相關人員的配備、車輛收購時確認其合法性、信息管理、售前售中售后的管理、服務的規范、改進和二手車買賣合同范本等方面展開。大家關鍵討論了：1、企業在辦理備案過程中，當地商務主管部門對經營面積不作要求，所以《規范》中不應設定面積要求；2、各企業的規模大小不一，為了使《規范》讓更多企業參與實施，人員配備可不作過多限制；3、企業在經營場所明示和告知的信息應與新車有所差別，比如“三包”信息、車輛狀況信息；4、售后服務中應包含整備、金融、質保、信息統計和回訪滿意度等。

       本次研討會將會使《規范》更具適用性，希望《規范》在行業中得到廣泛推廣，發揮行業指導作用。