鄭州市舉辦團體標準《電動乘用車售后規范》及汽車召回法規宣貫培訓會

       為加強對《電動乘用車售后規范》T/CADA24—2022團體標準及汽車召回法規宣貫，提升電動乘用車生產和售后服務質量，維護消費者合法權益，營造公平、公正的市場經營秩序。在“質量月”期間，鄭州市市場監督管理局聯合中國汽車流通協會、鄭州市汽車流通協會、鄭州市12315投訴舉報維權中心、鄭州市消費者協會于9月15日上午，共同舉辦《電動乘用車售后規范》團體標準及汽車召回法規宣貫培訓會。鄭州市市市場監管局黨組成員、副局長陳傳建作培訓動員講話。

       在培訓會儀式上，鄭州市汽車流通協會秘書長王錫建通報了全市近年來汽車銷售市場基本情況，鄭州市12315投訴舉報維權中心副主任朱志林通報關于新能源汽車投訴舉報情況，對消費者關切的共性問題予以提示并提出建議。

       陳傳建副局長在講話中指出，大力宣貫國家相關規定和團體標準《電動乘用車售后服務規范》，是提升乘用車尤其是電動乘用車售后服務質量的重要保障，也是維護消費者合法利益的重要措施，是規范經營行為的行動指南，本次培訓十分重要。要學習好、運用好、執行好國家法規和團體標準，以過硬的產品質量品牌影響力和細致入微、高水平的售后服務質量贏得消費者認可，持續提升用戶售后服務滿意度，增強經銷企業的品牌意識和市場競爭力，作誠信守法的經營者和行業引領的示范者，促進全市新能源汽車行業健康發展。

       針對團體標準T/CADA24—2022《電動乘用車售后服務規范》，王兵博士主要圍繞的編制背景、編制過程、標準主要技術內容以及推廣宣貫建議等四個部分進行了詳細闡述和解讀，從新能源汽車行業背景到安全問題的分析，從術語定義到案例分析，通過深入淺出的講解，與會人員更對標準條款有了更清晰的理解，也為指導企業做好電動乘用車售后工作奠定了堅實基礎。

       本次培訓采取視頻方式召開，市市場監管局設置主會場，各開發區、區縣（市）市場監督管理局設立分會場，質量發展工作主管領導和質量發展科全體同志及二級機構負責消費者投訴工作人員，鄭州市新能源汽車制造企業和汽車4S店，共約1000余人參加了視頻培訓會。

       通過此次培訓，鄭州全市市場監管人員、新能源汽車制造企業和汽車4S店對《電動乘用車售后服務規范》有了更加深刻的理解與感悟，對促進鄭州新能源汽車生產銷售行業發展和營造放心消費環境起到積極的推動作用。參會企業紛紛表示，此次培訓內容充實、針對性強，一定認真履行國家相關規定，并嚴格執行中國汽車流通協會團體標準《電動乘用車售后服務規范》，打造企業產品及服務品牌，助推行業高質量發展。