關于嚴格執行三包規定提升售后服務質量的通知
時間: 2014-01-01
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各會員單位及相關企業：
《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》（以下簡稱“汽車三包規定”）于2013年10月1日起正式實施，對規范我國汽車產業市場，維護消費者的合法權益，促進汽車經營者提高服務質量發揮了重要的作用。
為嚴格貫徹執行汽車三包規定，推動汽車流通行業提升服務質量、強化誠信自律意識，中國汽車流通協會將密切配合國家質檢總局等行政管理部門，共同開展汽車售后服務質量提升專項活動。通過嚴格實施汽車三包規定、開展售后服務質量滿意度調查、組織汽車售后服務質量標桿對比、公開汽車經銷商質量誠信承諾等，促進汽車流通領域健康、可持續發展，切實保障消費者合法權益。
為此，我協會將配合相關部門，對汽車經銷商執行汽車三包規定的情況進行明查暗訪，曝光存在霸王條款和典型違規問題的汽車經銷商，并在“3·15”前向社會公告。
春節將近，汽車市場也將迎來銷售熱潮。希望各汽車經銷商及相關企業，更加嚴格履行汽車三包規定，更加重視汽車售后服務質量，更加誠實守信、合法經營，以優質的產品質量和服務質量來樹立品牌、贏得市場、促進發展，為我國汽車產業轉型升級作出貢獻。
特此通知。
2014年1月26日
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