“三包”活動(dòng)宣貫現(xiàn)場(chǎng)會(huì)第三站在成都舉辦

      國(guó)家質(zhì)檢總局“貫徹落實(shí)汽車‘三包’規(guī)定，提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量”專項(xiàng)活動(dòng)宣傳貫徹現(xiàn)場(chǎng)會(huì)第三站，

于2014年8月15日在成都新元素奧迪雅麓店正式啟動(dòng)。承接前兩站的“號(hào)召”和“落地”的宣傳主題，本站活

動(dòng)側(cè)重于展示全面落實(shí)“三包”規(guī)定優(yōu)秀企業(yè)的成功方法和配套體系，為全行業(yè)整體提高服務(wù)水平做出示范。

四川省質(zhì)檢局副局長(zhǎng)宋昌勇、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)、一汽-大眾奧迪以及成都新元素奧迪

城市展廳負(fù)責(zé)人等分別以行業(yè)視角對(duì)汽車“三包”規(guī)定進(jìn)行了解讀。同時(shí)，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)刁建申、一汽-

大眾銷售事業(yè)部副總經(jīng)理許飏等領(lǐng)導(dǎo)在活動(dòng)中予以致辭，相關(guān)行業(yè)專家也對(duì)汽車“三包”規(guī)定進(jìn)行了深入的剖析。

            

中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)刁建申表示：“‘三包’規(guī)定自2013年10月1日正式實(shí)施以來，對(duì)促進(jìn)國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)良性發(fā)展、

提高汽車企業(yè)服務(wù)水平、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，都起到了極為重要的作用。本次活動(dòng)的開展，是對(duì)汽車流通經(jīng)銷商企

業(yè)落實(shí)‘三包’活動(dòng)的檢驗(yàn)。我們非常高興地看到，成都新元素展廳將執(zhí)行“三包”規(guī)定落實(shí)到日常的工作細(xì)節(jié)

中，并總結(jié)出一整套成熟的方式方法。特別是為了更好地服務(wù)于消費(fèi)者而打造的系列特色服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)行業(yè)有著

很好的示范作用。”

成都新元素奧迪城市展廳在對(duì)“三包”規(guī)定深入理解的基礎(chǔ)上，制定了規(guī)范化的服務(wù)流程，建立起了快速反應(yīng)的售后

機(jī)制，保障了“三包”規(guī)定的高品質(zhì)落實(shí)，造福消費(fèi)者。同時(shí)，新元素展廳為了使用戶可以享受到優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、

完善的售后服務(wù)，還打造了“透明車間”智能服務(wù)理念，讓客戶可以親自把控每一道售后服務(wù)程序；“綠色鈑噴服務(wù)”，

實(shí)現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度方面的提升。

                               

接下來，“貫徹落實(shí)汽車‘三包’規(guī)定，提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量”專項(xiàng)活動(dòng)還將陸續(xù)在全國(guó)多個(gè)城市展開。活動(dòng)將以汽車經(jīng)銷店為測(cè)評(píng)對(duì)象，遴選出一批汽車售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)，引導(dǎo)汽車經(jīng)銷企業(yè)梳理售后服務(wù)流程，梳理“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，幫助經(jīng)銷商企業(yè)進(jìn)一步在監(jiān)管能力、行業(yè)誠(chéng)信意識(shí)等售后服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)提升。

在本次活動(dòng)中，中國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局還將組織制定汽車售后服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，以及健全的地方質(zhì)檢部門汽車三包爭(zhēng)議處理工作體系。同時(shí)還將依法查處違規(guī)行為，公開曝光典型問題。致力于推動(dòng)企業(yè)落實(shí)汽車“三包”責(zé)任，提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量，以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。