質檢總局“汽車三包”宣貫會第四站走進上海

      繼沈陽、廣州、成都三站之后，8月22日，國家質檢總局“貫徹落實汽車三包規定，提升汽車售后服務質量”專項活動第四站走進上海，并在上海大眾東昌花木4S店舉行了宣傳貫徹現場會。

                       

國家質檢總局缺陷產品管理中心、中國標準化研究院、中國汽車流通協會、上海大眾以及東昌花木4S店負責人等從汽車行業及售后服務層面對“汽車三包”規定進行了解讀。此外，與會的專家、媒體還實地考察了上海大眾東昌花木4S店及其售后服務流程，并對上海大眾“汽車三包”工作落實情況以及售后服務質量水平一致表示了肯定。

近年來，中國汽車工業取得了舉世矚目的發展成就。截止2013年底，中國汽車的產銷已連續五年位居世界汽車產銷的第一，成為全球汽車消費的最大市場和最重要的汽車產業基地。為進一步促進國內汽車市場良性發展、提高汽車企業服務水平、維護消費者權益，國家質檢總局出臺了“汽車三包”規定，并于2013年10月1日正式實施。

面對“汽車三包”等相關法律法規的實施，上海大眾持續開展一系列工作，不斷提升服務質量。早在2013年9月2日，上海大眾就率先啟動實施“汽車三包”，成為國內首家嚴格按《三包規定》流程完成信息備案的汽車企業。而在“汽車三包”實施啟動后，上海大眾密切關注市場反饋情況，有序開展工作，妥善解決了消費者的訴求。

自2014年8月1日起，國家質檢總局、中國標準化研究院及中國汽車流通協會正式啟動“貫徹落實汽車三包規定，提升汽車售后服務質量”專項活動，希望以此強化汽車售后服務質量標準化、規范化、品牌化建設，進一步提升汽車行業售后服務質量水平，保障消費者合法權益，促進行業健康有序發展。

據悉，“貫徹落實汽車三包規定，提升汽車售后服務質量”專項活動還將陸續登陸全國多個城市。以此為契機，國家質檢總局還將遴選出一批汽車售后服務質量標桿企業，并針對汽車4S店執行“汽車三包”情況進行專項檢查，依法查處違規行為，公開曝光典型問題，從而引導汽車經營企業樹立“質量第一、誠信為本”的經營理念，改進服務質量，建立和完善售后服務標準化體系，健全地方質監部門“汽車三包”爭議處理工作體系。