商務部發布公告 行業標準《代駕經營服務規范》出臺

日前，商務部發布2015年第58號公告，《快餐企業經營規范》等23項國內貿易行業標準已經通過了商務部審核，其中第7項《代駕經營服務規范》（標準號SB/T 11137-2015）以下簡稱《規范》）也隨之正式發布。

代駕是近幾年新興起的服務業態，發展非常迅速，代駕服務企業也如雨后春筍涌現出來，一方面適應了市場發展，方便了消費者多樣化需求，另一方面，經營企業在經營規模、管理水平、人員素質、服務能力、安全保障等方面存在較大差異，廣大消費者的合法權益得不到可靠保障。代駕服務已經與廣大人民群眾的日常生活緊密相關，引起了政府部門的高度重視。

為規范代駕服務企業經營行為、建立競爭有序的代駕經營秩序、保護消費者的合法利益、促進代駕市場健康發展，2013年中國汽車流通協會受商務部委托，啟動了《規范》的起草工作。期間，中國汽車流通協會組織專家學者進行了多次的研討、論證、修改，于2013年底完成了《規范》的編制工作。

《規范》的發布與實施，將徹底改變代駕服務行業“無主管單位、無準入門檻、無統一標準”的“三無”狀態，引導代駕企業樹立以人為本、服務至上、安全第一、效率優先的經營理念，推動代駕行業整體經營管理及服務質量的提升，維護代駕市場規范化有序運轉，促進代駕行業的健康成長和持續發展。