廣東有道汽車(chē)有限公司

時(shí)間: 2015-01-01 來(lái)源:

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有道汽車(chē)集團(tuán)成立于2002年，總部設(shè)在深圳，銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布廣東、廣西、湖南3省11市，擁有全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)4S店30余家，經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)100余家。營(yíng)業(yè)額由2002年起步的3億元上升到2012年的近30億元。尤其是2010~2012年的三年間，平均營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率超過(guò)40% ，年服務(wù)客戶100000多臺(tái)次，擁有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員1000多人。主要代理的品牌有“上海大眾”、“長(zhǎng)城汽車(chē)”、“上海大眾斯柯達(dá)”、“上汽榮威”、“上汽MG”、“比亞迪汽車(chē)”、“克萊斯勒”、“JEEP”等。

在2010年度，集團(tuán)獲評(píng)中國(guó)汽車(chē)報(bào)的“全國(guó)五十佳經(jīng)銷(xiāo)商”大獎(jiǎng)。從2010年起至今，連續(xù)三年入選中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)“百?gòu)?qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)”，同時(shí)，2011年被廣東省汽車(chē)流通協(xié)會(huì)評(píng)選為“廣東省卓越經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)”。

近年來(lái)車(chē)市火爆，給了經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)很好的發(fā)展的機(jī)遇。大家都想做大做強(qiáng)，雖然通過(guò)收購(gòu)、合并等方式，可以在短時(shí)間內(nèi)形成比較大的集團(tuán)規(guī)模效應(yīng)，但車(chē)市的繁榮并非是一個(gè)恒定上升的過(guò)程。例如：去年百?gòu)?qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)的凈利率僅為1.2%，就已說(shuō)明，經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)簡(jiǎn)單地通過(guò)規(guī)模效應(yīng)獲取較大利潤(rùn)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。

首個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)品牌——“友道會(huì)”

有道汽車(chē)集團(tuán)很早地就預(yù)測(cè)到了車(chē)市的走向。如何在高速擴(kuò)張的過(guò)程中做到“精而美”？如何使客戶在三年質(zhì)保期之外還能牢牢地鎖定在有道汽車(chē)？這些是有道人一直都在研究的課題。因此，從車(chē)市還處在高燒期的2008年起，有道汽車(chē)集團(tuán)就已經(jīng)在著手打造首個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)品牌——“友道會(huì)”。

友道會(huì)是我們精心打造的跨區(qū)域、跨廠商的汽車(chē)服務(wù)品牌，它的業(yè)務(wù)范圍不僅包括維修保養(yǎng)、緊急救援、精品美容、購(gòu)車(chē)咨詢等傳統(tǒng)項(xiàng)目，還囊括了二手車(chē)置換交易、代步車(chē)租賃、車(chē)險(xiǎn)承保理賠，車(chē)輛證照審驗(yàn)、自駕游俱樂(lè)部活動(dòng)等豐富的汽車(chē)服務(wù)內(nèi)容，使客戶在買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、汽車(chē)金融的“全生命周期”都能與集團(tuán)持續(xù)地發(fā)生聯(lián)系。

這是一個(gè)變化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境、客戶使用習(xí)慣的改變，新技術(shù)的出現(xiàn)，都將對(duì)傳統(tǒng)的汽車(chē)業(yè)務(wù)產(chǎn)生一定影響。新技術(shù)和市場(chǎng)形勢(shì)的變化，必將提供一種機(jī)會(huì)，以打破現(xiàn)有的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)、廠商、消費(fèi)者三者間的格局。為此，集團(tuán)一直都在積極尋求改變，以適應(yīng)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，賦予汽車(chē)服務(wù)以明確、可量化的標(biāo)準(zhǔn)。

有道汽車(chē)集團(tuán)微信代言人正式啟動(dòng)

近期，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上頻頻發(fā)力的有道汽車(chē)集團(tuán)，推出了全新的集團(tuán)微信公眾賬號(hào)廣告代言人。本次代言人全部來(lái)自有道汽車(chē)集團(tuán)的內(nèi)部，他們分別是：客服專(zhuān)員毛秋玲、金融保險(xiǎn)部經(jīng)理杜江波、售后服務(wù)總監(jiān)張李銀。

有道汽車(chē)集團(tuán)的微信公眾賬號(hào)現(xiàn)已開(kāi)發(fā)了智能客服、網(wǎng)點(diǎn)查詢、在線預(yù)約、在線優(yōu)惠和增值服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)功能，旨在讓廣大客戶享受最優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)服務(wù)、體驗(yàn)最便利的有車(chē)生活。而此次使用真實(shí)崗位、真實(shí)姓名的員工來(lái)代言微信服務(wù)，不但是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商層面的一個(gè)創(chuàng)舉，更意味著有道汽車(chē)集團(tuán)從汽車(chē)代理品牌銷(xiāo)售向汽車(chē)服務(wù)品牌打造的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已正式啟動(dòng)，而有道汽車(chē)集團(tuán)在打造全生命服務(wù)周期品牌上，又邁出了堅(jiān)實(shí)地一步。

附：

客服專(zhuān)員——毛秋玲，主要負(fù)責(zé)對(duì)在有道汽車(chē)集團(tuán)旗下各4S店購(gòu)車(chē)的客戶進(jìn)行抽訪，用心聆聽(tīng)并收集大家對(duì)有道汽車(chē)集團(tuán)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。如果您有任何對(duì)有道服務(wù)質(zhì)量上的問(wèn)題，歡迎以“客服+問(wèn)題”的形式，回復(fù)信息至有道汽車(chē)集團(tuán)的公眾微信平臺(tái)（微信號(hào)：有道汽車(chē)集團(tuán)），為我們的服務(wù)加分。

金融保險(xiǎn)部經(jīng)理——杜江波，主要負(fù)責(zé)管理汽車(chē)金融貸款和續(xù)保團(tuán)隊(duì)，為廣大客戶在購(gòu)車(chē)貸款、續(xù)保等問(wèn)題上提供最專(zhuān)業(yè)的回答。而在正式微信代言人正式登場(chǎng)后，想了解更多金融、續(xù)保問(wèn)題的朋友，可以通過(guò)編輯“金融保險(xiǎn)+問(wèn)題”的信息，發(fā)至有道汽車(chē)集團(tuán)的公眾微信平臺(tái)（微信號(hào)：有道汽車(chē)集團(tuán)），杜經(jīng)理將在第一時(shí)間，為您提供最權(quán)威的回答。

售后服務(wù)總監(jiān)——張李銀，張先生對(duì)售后服務(wù)十分的重視，經(jīng)常會(huì)在有道汽車(chē)集團(tuán)遍布兩廣一湖的各個(gè)4S店進(jìn)行視察。如果各位對(duì)有道汽車(chē)集團(tuán)的售后服務(wù)有任何的問(wèn)題，可以在微信上搜索“有道汽車(chē)集團(tuán)”的公眾賬號(hào)，并以“售后服務(wù)+地區(qū)店名+問(wèn)題”的形式回復(fù)信息，張先生會(huì)和各位一起為咱們更加精彩、便利的有車(chē)生活而努力。

通過(guò)多元化汽車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，至2015年末，有道汽車(chē)集團(tuán)將以兩廣一湖區(qū)域?yàn)楹诵模碜罡桓?jìng)爭(zhēng)力的主流品牌，擴(kuò)建旗下4S店至50家，銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將覆蓋80%地級(jí)市，成為區(qū)域強(qiáng)勢(shì)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)。

2013年，是有道汽車(chē)走過(guò)的第十一個(gè)年頭。同心十一載，攜手創(chuàng)未來(lái)！相信在有道人的共同努力下，有道汽車(chē)集團(tuán)一定會(huì)迎來(lái)更輝煌的明天！

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