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8月12日的亞市7月份（175期）全國汽車信息發布會上，中國汽車流通協會有形市場商會秘書長王宏昌介紹了在全國汽車有形市場實施的“放心二手車推廣工程”。

一、目前二手車市場存在著痛點、難點

去年，全國二手車交易量達到887.2萬輛，比2013年的520萬輛增長70%，而且有26萬輛實現在網上交易（占3%）。今年的二手車市場顯露出強勁增長態勢，2015年交易量有望超過1000萬輛。在二手車快速增長與發展的同時，還存在著一些難題。

1、質量無保障：表現在沒有評估的權威性、車輛維修記錄，掩蓋缺陷。

2、售后無服務：相比新車有售后保障，而二手車無售后服務，沒有定點、可信賴的維修，故障無法判斷，維修質量無保證。

3、投訴無結果：經紀人C2C模式無保障，“三包”法不涉及，此類“法外”投訴商戶、市場、政府不接待。

造成二手車這些“三無”狀況的原因，主要是以下幾個難題沒有解決而帶來的：

1、統一標準難：眼下的情況是一車一狀況、一車一價格、一戶一服務，信息不對稱，沒有統一標準。

2、糾紛解決難：質量無標準，行業缺規范，一旦出現了糾紛、異議、矛盾，因缺少法律法規依據而難以答復、解決。

3、規范落實難：即使有一些行業規范、條約，因推行力度不夠，也難以落到實處。

要解決當前二手車行業存在的這些難題，重點應該從完善服務、售后保障兩大方面著手，主要解決車企并滿足消費者的車源充足、評估認證、過戶上牌、服務貼心問題，建立完善的體系，解決診斷可靠、維修便捷、質量可靠等消費者最關心的問題，最終實現消費者放心購車、愉快用車、售后有服務、投訴有著落、問題有答復。

二、車企、用戶都放心的“放心二手車工程”

為逐步解決高速發展中二手車市場存在的“痛點”、“難點”問題，使市場健康、有序的穩定發展，構筑放心的二手車市場環境，中國汽車流通協會有形市場商會發起了全國“放心二手車推廣工程”活動。

目前這項活動已在各地開展，近日在廣西舉行了“放心二手車推廣工程”授牌儀式，柳州風馳舊機動車交易市場攜第一批6家二手車經銷商正式加入“放心二手車推廣工程”，廣西地區也成為率先開展放心二手車推廣活動的省區。貴州地區也已經開展了此項活動，近日有八家企業加入到放心二手車推廣活動之中。

“放心二手車推廣工程”的活動內容包括：

1、讓二手車具有如同新車的質量保證，保證二手車的品質。

2、消費者購買的二手車在質保期內，若發生質量問題，可以得到免費維修、免費更換零部件的服務，并且這種服務覆蓋全國。

3、消費者購買的放心二手車若在質保期內出現質量問題，只需撥打服務熱線就可以輕松解決，有專家為你服務，解決質量問題。

4、維修有保障。放心二手車推廣工程由萬高（上海）投資咨詢管理有限公司提供技術支持。萬高擁有1080多家高端專修網點，可專業服務平行進口汽車；擁有遍布全國的1.2萬家二手車售后維修網點，并且全國授權維修網點覆蓋31個省份，288個城市，同時做到維修有記錄，質量有保障。（來源：亞市175期汽車信息會）