為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，加快推進經銷商數字化轉型，5月26日，由中國汽車流通協會主辦、汽車之家承辦的中國汽車經銷商大會數字化轉型發展論壇在長沙召開。中國汽車流通協會會長沈進軍、汽車之家高級副總裁王有東及各業務線負責人，與北汽鵬龍黨委書記兼董事長劉義、北汽鵬龍副總經理兼鵬龍行總經理杜瑞濤等全國百強經銷商代表參會，共同探討數字化時代業務布局及服務轉化。

大會現場

中國汽車流通協會會長沈進軍作開幕致辭，他表示，隨著宏觀經濟持續向好，協會將不斷整合各方資源，加快推動汽車流通領域數字化轉型。以汽車之家為代表的汽車服務平臺，在經銷商數字化轉型與服務一致性提升等方面發揮了重要作用。協會將與汽車之家進行多項合作，服務汽車市場和消費者。

中國汽車流通協會會長沈進軍為論壇作開幕致辭

據悉，自2005年成立以來，在汽車流通協會等單位的支持指導下，汽車之家率先轉變傳統思路，成為數字化轉型的參與者和踐行者，在經歷垂直媒體、平臺化、智能化、生態化四個階段后，升級為大數據與技術驅動的汽車公司，發力數字化業務，為經銷商打造最強數字化解決方案。2022年底，汽車之家構建“服務一致性”標準體系，實現保準規范、觸達能力、跟進流程及業務指導的一致性，賦能經銷商全價值鏈增收提效。

活動現場，來自汽車之家的各業務線主要負責人，圍繞數智化工具提升服務一致性問題，從內容擴展、數字化賦能、基盤保客、二手車機遇及數字化解決方案等方面，向與會嘉賓介紹汽車之家的核心優勢、創新方向與未來數字化發展戰略。

具體而言，隨著用戶生態的變化，汽車之家將迭代內容生態戰略，持續鞏固自身專業、權威的“護城河”優勢，鏈接更多人群，開創更多玩法，觸達更多場景，重塑內容消費鏈路，實現數字化與智能化的內容服務；在智能化賦能方面，汽車之家依托大數據和技術，瞄準新能源車“增收不增利”的矛盾，構建服務一致性標準規范，智能化賦能DCC，打破傳統人員效率低下瓶頸，為經銷商伙伴提供更多價值。

行業競爭的加劇，導致經銷商經營面臨更大壓力，售后業務成為經銷商盈利的關鍵，汽車之家通過“開源”與“截流”，利用線上營銷與智能運營等解決方案，為經銷商帶來更多增量用戶，并實現存量用戶高效、精準轉化；二手車市場方面，汽車之家通過業務拓展，形成完整的全鏈路車生態，借助平安集團與天天拍車資源，為經銷商提供二手車全鏈路賦能服務，幫助其快速發展二手車業務；同時，借助一系列智慧系產品，汽車之家推出智慧客戶運營管理中心，從基礎設施搭建、數字工具賦能到精細化運營管理，全面賦能經銷商，助其釋放業務效能，實現贏利提升。

作為行業發展的重要風向標，論壇同步講解《中國汽車經銷商數字化水平暨服務一致性評價報告》及集團中心化運營概念，真實、全面、深刻地分析經銷商數字化轉型現狀，借助汽車之家數字化解決方案，幫助經銷商合理評估自身的數字化水平，整合各端資源，提升運營管理及客戶觸達效率，實現降本增效，共同探討轉型路徑。

為了進一步提升中國汽車經銷商數字化暨服務一致性能力，構建以數字化、智能化為基建的新能力模型，作為疫情三年后的第一次線下活動，汽車之家也在此次大會上重磅宣布，將拿出1億元人民幣對全體經銷商伙伴進行回饋，承諾基建到店、能力留店。

汽車之家經銷商事業部營銷VP田承北發表主題演講

中國汽車流通協會主辦的“2023中國汽車經銷商大會”同時揭幕，汽車之家經銷商事業部營銷VP田承北應邀出席，發表《中國汽車經銷商數字化水平暨服務一致性報告》。他指出，隨著新能源的高速與強勢擴張，汽車經銷商生態發生變化。以契合用戶對于高質量服務和體驗的需求為出發點，汽車之家全面部署線索跟進鏈路的數字化基礎建設，以大數據+行業卓越智能技術，為經銷商數字化轉型提供全維驅動力，以保障用戶體驗一致性為核心，打造服務一致性，全面提升全員業務能力。未來，汽車之家將與當下數字生態相結合，服務于效率、服務于資源，以開放包容共贏的姿態，與汽車經銷商共同探索更多合作空間。