中國汽車行業已經進入存量營銷新時代，經過后疫情時代的洗禮，汽車市場逐漸完成調整，正在發生著“量” 變向“質”變的轉化，整車品牌企業也在探索直播售車等新的營銷渠道，部分汽車垂直媒體又開始興建網點覬覦汽車電商領域。作為中國最大的經銷商集團，如何打造用戶對經銷商品牌的忠誠度和美譽度，如何用最新的互聯網技術和AI來賦能汽車銷售，如何從單純的新車銷售、汽車用品銷售、汽車后服務的銷售破圈到新消費領域，是個重大課題。為此，廣匯汽車借助愛卡先進的互聯網營銷經驗和強大的社區營運能力，將數字化營銷轉型作為戰略升級的一項重要舉措，一方面基于微博、微信、抖音等新媒體平臺進行內容傳播、網紅打造，為自身品牌匯聚聲量，提升口碑，以更年輕化的姿態“擁抱”用戶；一方面借助企業微信作為營銷工具，聚集潛客，打造龐大的廣匯專屬用戶池，以標準化的數字化營銷手段加快成交轉化及保客營銷；不僅如此，廣匯汽車還同時利用直播、后備箱集市、小型車展等線上+線下組合打法，通過視覺+體驗的形式進一步擴大用戶流量，加快轉化；最后，更通過趣野營、啤酒節等社交活動進行車主運營，設計豐富的用戶權益實現車主對廣匯品牌的信賴及美譽。此次廣匯聯合愛卡進行的數字化營銷轉型項目，短短兩個月，進行了豐富的創新嘗試，取得了令人欣喜的效果。

聚焦全媒體，打造信息新高地

隨著互聯網不斷迭代，新媒體應運而生。從理論上來講，它消解了傳統媒體間的邊界感，做到了 “社交”與“媒體”并存、去中心化、強交互式的傳播新模式。它賦予了每個人創作并傳播內容的能力，人人都能成為一個信息中心，用戶也能根據自己的喜好去搜集匹配相應內容，并通過信息喜好實現自身的社交需求。5G時代的到來，短視頻讓信息傳播的模式變得更加豐富，相較于傳統的圖文模式內容，短視頻呈現形式更加直觀、理解成本更低，并完美迎合時下信息碎片化獲取及社交性、娛樂性的需求。廣匯汽車基于對傳播渠道變化的預見和行業發展的判斷，借助愛卡在MCN領域積累的行業優勢，以大型流量平臺為載體，以優質內容為基石，與用戶建立更為緊密的連接，賦能品牌口碑，提高消費者體驗及粘性，構建宣傳場景及銷售陣地，為品牌售賣建立新的引流渠道。

廣匯汽車根據用戶興趣偏好進行專屬內容及話題打造，通過抖音平臺持續產出優質內容，每周針對多家樣板店的巧思創作，進而實現用戶心智的精準影響，實現粉絲及消費線索的正向增長，為銷售轉化提供有效觸動，贏得了C位。

 裂變式創新，更有效互動潛在用戶

過去，廣匯汽車在乘用車經銷與服務商中異軍突起勝在了“懂用戶需求”，如今，“更好的服務用戶”依然需要這五個字。想要在汽車存量時代的競爭格局破圈，必須從差異化中尋找“生機”，才能穩固自身“流量池”、“用戶池”，繼續保持行業的領先地位。

早在去年疫情期間，廣匯汽車就依靠敏銳“嗅覺”，開啟“花式直播賣車”活動，并借助愛卡“視頻看車”產品，在全國范圍內邀請車圈知名KOL到店直播，通過網紅帶貨、視頻到店看車與汽車銷售相結合的全新方法，為行業注入新鮮活力，在解決消費者無法實地線下看車痛點的同時，有效地拉近了經銷商與潛在購車消費者的互動距離，大幅提升了用戶汽車消費的服務滿意度。

今年，廣匯汽車又持續推進了各項數字化創新。首先，利用企業微信中臺和前端工具，將各個渠道獲得的客戶線索通過電話邀約實現微信連接，建立起了龐大的客戶池，再在客戶池基礎上進行“裂變”，通過企業私域流量邀約潛在購車用戶參與專場直播，愛卡的直播團隊通過微信群聚集潛在購車用戶，再強化潛客的裂變，通過專業團隊的帶貨直播，串聯從傳播-營銷-轉化-裂變的全鏈路智能營銷場景，更有效地加快銷售承接，同時，通過門店直播提升了廣匯汽車的品牌效應,提升了線下門店在消費者中的知名度。

扎根Z世代，社交驅動全新消費場域

對于以線下為主要服務陣地的廣匯汽車，自有一套服務于用戶的成熟體系，經過15年的生態布局，在全國共設立809家經銷網點，依靠優質成熟配套服務打造起產品池和客戶池，讓客戶享受廣匯的優質服務，通過廣匯的服務受益而增加粘性，獲得市場認同。

中國汽車市場已經進入存量時代，一方面消費者的換購增購形成新車銷售的主力，一方面Z世代用戶對汽車的了解大大深入，對汽車品牌代表、倡導的生活方式的關注遠遠超過對汽車品牌的自身，廣匯汽車要成為Z世代用戶廣泛認知的汽車服務品牌，就必須以Z世代關注的生活方式、Z世代適應的社交方式與Z世代人群進行溝通，而在Z世代族群流行的后備箱集市、戶外露營等社交活動顯然是一個很好的突破口，氛圍打造精致、互動設計良好的線下活動，是深受Z世代年輕用戶喜歡的互動渠道。廣匯汽車本次數字化營銷試點所嘗試的各個活動，讓每個用戶成為自帶傳播載體的媒介，從而讓活動的良好口碑連接不同圈層，讓傳播更加高效，有效建立和擴大私域流量。

廣匯汽車基于愛卡已經成熟的車主線下社交產品，升級了后備箱集市及趣野營活動，定制廣匯主題的派對，安排廣匯經銷商店匯聚存量車主客戶和潛在購車客戶，打造一場將汽車文化與駕享樂趣相結合的嘉年華，并通過用戶間的口碑傳播，提高用戶對廣匯品牌認知和美譽。本次后備箱集市，來賓300余人，現場實現成交44輛，各類汽車用品、啤酒節消費數萬元；趣野營活動，共有百余組廣匯車主用戶參加，廣匯經銷商店的服務人員，開展了與車主的各項互動活動，在星空下露營，圍繞著篝火與車主們共敘美好車生活，大大提升了廣匯汽車在車主心中的品牌認知。

本次愛卡服務的廣匯汽車數字化營銷活動持續了兩個月，通過本次活動，廣匯的服務團隊深深認識到：技術及營銷創新才是行業在競爭中升級的原動力，把握好創新帶來的機遇，清晰用戶需求，才是行業未來“安身立命”的重要前景。作為國內最大的乘用車經銷與服務集團，廣匯汽車在數字化轉型發力的同時，不斷深耕自身的優勢，整合全域資源，與愛卡聯合，大膽嘗試，勇于創新，在客戶池、產品池、服務池上實現積累和突破，為整個汽車經銷和服務行業發展作出了應有的貢獻。