3月10日，中國汽車流通協會（以下簡稱協會）正式發布《乘用車新車售前檢查服務指引（試行）》(以下簡稱《指引》），行業慣例得以形成標準，行業服務也有望得到規范。

規范服務是汽車行業健康發展的需求。該指引將進一步規范汽車售前檢查行為，保護消費者和經銷商合法權益，促進國內汽車流通行業發展。此前新車售前檢查標準缺失的“痛點”或將成為指導行業健康發展的“要點”。

PDI法律糾紛案件日益增多，《指引》送來及時雨

乘用車作為生活中的重要交通工具，其產品質量關系到人身和財產安全。由于我國尚沒有乘用車新車售前檢查相關法律規定和標準，汽車行業也沒有統一的乘用車新車售前檢查行業標準，涉及乘用車新車售前檢查的相關法律糾紛案件日益增多。針對該類法律糾紛，司法機關就乘用車新車售前檢查是否有行業標準和乘用車新車PDI與一般檢查、維修的差別等專業問題多次向協會征詢行業意見。根據司法機關的建議和行業訴求，協會在2016年7月組成專家組起草《指引》，經過三次開會集中修改，并在2017年2 月14日在協會網站公示征求意見，3月10日正式發布。

經銷商對乘用車新車進行的售前檢查，行業通稱為PDI，PDI是國際上通行的做法，也是汽車行業獨特的服務，其目的是“為消費者提供一輛合格的車”。目前，我國各品牌乘用車新車PDI在內容、流程、信息告知等方面不盡相同。為了規范各品牌乘用車新車PDI工作，推動汽車行業規范健康發展，根據司法機關的建議和行業訴求，協會組織行業專家編制了《乘用車新車售前檢查服務指引》，明確乘用車新車PDI項目、流程，區分乘用車新車PDI與一般檢查、維修的不同；規范乘用車新車PDI的修補、校正、更換等行為，確保乘用車新車產品質量；清晰告知乘用車新車PDI相關信息，保護消費者合法權益。

《指引》正式出臺對行業服務起到了規范指導。此前，我國各品牌乘用車新車PDI在內容、流程、信息告知等方面不盡相同，由此引起的消費者與經銷商間的糾紛訴訟近年來呈上升之勢，亟待一項行業統一的標準出臺，規范新車售前檢查服務，保護各方權益。鑒于此，指引也會大大提升行業服務標準。

《指引》解決行業后顧之憂助推汽車新車銷售市場發展

自2016年6月起，由協會牽頭組織汽車品牌廠商、經銷商集團、汽車行業專家、法律專家和媒體代表等機構或人員，先后多次集中研討，就乘用車新車售前檢查標準起草制定展開熱議，后經專家反復修訂、面向社會公開征集意見，最終定稿成型。《指引》明確了乘用車新車PDI項目、流程，區分乘用車新車PDI與一般檢查、維修的不同；規范乘用車新車PDI的修補、校正、更換等行為，確保乘用車新車產品質量；清晰告知乘用車新車PDI相關信息，保護消費者合法權益。

新車售前檢測指汽車供應商要求其授權經銷商在將新車交付給購車者前，對新車進行全面檢查和校正的一項必經測驗程序。國際通行的PDI檢查一般包括運輸模式的解除、發動機艙檢查、車輛底盤檢查、車輛內外檢查、車輛功能性檢查、道路測試等。若檢測中出現任何問題，授權經銷商將依據汽車供應商的要求酌情進行技術處理，如采取校正故障、更換配件、必要時更換車輛等不同措施，從而使交付的新車達到汽車生產廠家的新車出廠標準。

《指引》就范圍、指引引用文件、術語縮略語和定義、服務項目、服務場所及設備要求、服務人員要求、瑕疵項判斷及處理要求、服務信息要求以及服務信息管理要求等進行了明確規范，其中重點闡述了信息記錄、信息告知的相關條款，對運輸、存儲、功能性瑕疵，全車主要零部件及修復率計算等作出了系統性描述。

《指引》的推出將更好地滿足消費者的購車需求，減少訴訟隱患，保證消費者合法權益。對經銷商而言，作為目前汽車廠商對委托主體在新車交付過程中也享有合法權益，最終實現汽車流通行業規范健康的發展。

2017年是汽車市場規范發展年，在汽車流通市場中，規范、優質的服務將會成為助力汽車市場健康發展的動力。

《指引》全文如下