鼠年正月，協會累計向各相關部委遞交行業報告5次，聯系會員企業10000余家，發出工作郵件75613封，各類線上沙龍、公開課30余期，累計課程時長5400分鐘，累計關注量超10萬人次，收集行業調查問卷10000余份。

協會向中國銀行保險監督管理委員會遞交《關于在疫情期間對汽車流通行業汽車經銷商提供金融服務支持的緊急報告》，并同時抄報國家商務部。《報告》指出：疫情發生后，汽車經銷商面臨極大流動性壓力，經營和運轉受到嚴重影響。建議銀保監部門在特殊時期給予汽車經銷商階段性政策支持：銀行提供臨時流動性支持，不抽貸、不斷貸，放開貸款用途限制，提供征信保護，對行業新增授信，加大投資經銷商行業債券，簡化各項審批流程。

協會向國家商務部遞交《關于疫情對汽車流通行業的影響及2020年汽車市場預測》。分別從疫情對2020年整體汽車市場影響，與2003年“非典”時期汽車市場情況對比，對2020年新車銷量預測，行業損失預測等方面進行了分析和報告，并提出相關政策建議。

協會向國家發展和改革委員會遞交《關于新冠肺炎疫情對汽車流通行業影響及政策建議的報告》，并同時抄報國家商務部。《報告》從行業總體情況、疫情短期和長期影響，企業開復工意愿和能力，上下游產業鏈影響分析、汽車市場受疫情影響及趨勢判斷、相關政策建議等幾個方面進行了說明。

協會向交通運輸部遞交《關于疫情防控期間給予汽車出行運營企業及個人延期還款的申請報告》。《報告》指出：汽車出行企業在防疫工作中做出積極貢獻，成立出行車隊保障醫護及相關人員的出行需求，但同時面臨巨大的生存壓力。建議交通運輸部門聯合相關部門對出行運營企業及出行司機個人提供必要的貸款延期幫助。

協會向國家統計局遞交報告，分別從汽車生產廠家、經銷商以及二手車商幾個方面，就疫情對汽車流通行業經營情況影響及企業復工復產意愿與進展情況進行了統計分析和預測判斷。

協會向全體會員單位、汽車行業企業發出《關于做好新型冠狀病毒肺炎防控工作的緊急倡議》。倡議行業企業制定疫情防控應急預案，加強防控物資儲備，遏制疫情蔓延勢頭，強化企業人員健康防控，確保工作人員健康安全，做好宣傳和組織疫情防控工作，勇于承擔社會責任，共同抗擊疫情。得到廣大會員單位的積極響應。

協會發布《打贏疫情防控阻擊戰五大呼吁》。呼吁生產廠家采取積極務實措施為經銷商“戰疫”減壓，修訂和豁免對經銷商“戰疫”時期各項考核和指標，提供政策獎勵支持；生產和流通企業共同努力，保障產業鏈平穩健康發展；各級地方政府給予受困汽車流通企業援企穩崗支持政策；各銀行保險機構出臺實施金融支持方案。得到各方積極回應。

協會向相關汽車生產廠家發出《關于在疫情防控期間對汽車經銷商提供金融服務和商務政策指出的倡議函》。呼吁各汽車生產廠家，采取積極和務實措施全力為經銷商伙伴抗擊疫情、恢復經營提供支持和減壓措施，共同維護渠道網絡的健康運轉。希望各生產企業聯合所屬金融公司提供金融支持，延長免息期；調整返利政策，加快審批速度，兌現現金返利；調減年度采購指標和考核指標等。

協會16位行業專家聯名發出《讓汽車消費成為對沖疫情影響的重要著力點》。呼吁貫徹落實習近平總書記重要講話精神，把擴大消費作為對沖疫情影響的重要著力點之一。積極穩定汽車等傳統大宗消費。通過加強政策調節力度，優化汽車消費環境，增強汽車市場微觀主體活力。

協會副會長單位、百強經銷商集團以及二手車流通企業紛紛獻出愛心、馳援一線，據不完全統計，累計捐款金額達17.9703億元，累計捐贈防護手套120萬套，防護口罩30.18萬枚，防護服及護目鏡6000千套，消毒藥品500公斤，檢測試劑盒及配套快速檢測設備若干，醫護人員專項保險產品，雷神山醫院建設項目發電機組和電纜。同時結合行業特點，還為一線提供價值百萬元的應急車輛和商用車，組建22個五星車隊，18個專線物流車隊，免費開放全國57個倉儲基地。協會聯系清華大學公益研究院、中國紅十字基金會等相關機構，為會員開展愛心捐助活動提供參考。

協會建立會員每日溝通服務制度。

對會員單位疫情防控、捐款捐物、困難訴求與建議等多方面內容進行每日收集統計；向會員單位發布政府政策、廠家政策、服務商產品等信息。截至2月26日，協會會員部累計發出工作郵件35613封，聯系會員企業6000余家。積極聯系32家汽車廠家，反饋經銷商在品牌復工率、經銷商受困情況等方面的情況和訴求。同時，加強與各省市汽車流通行業組織的溝通聯系，每周匯總地方市場和企業情況訴求。

協會建立復工復產日報制度。

已對122家汽車經銷商集團所屬的全國8491家門店進行了復工情況調查。每日公布員工復工率、銷售效率、售后效率及綜合復工效率等關鍵指標，發布復工率走勢曲線和未復工原因統計。目前，該項工作還在持續進行中。

協會聯合巨量引擎、懂車帝推出“抖音挑戰賽”、“直播挑戰賽”，賦能經銷商會員企業創新營銷模式，給予流量扶持及獎勵，推出線上視頻培訓課程，采取專業講師授課、落地顧問輔導的模式，幫助會員企業共克時艱。

協會組織法律專家進行應對疫情有關法律風險防范解讀。

從疫情對汽車行業帶來的風險及挑戰評估，不可抗力和情勢變更的法律適用，防范因疫情給企業帶來勞動及社保等法律風險等方面，對會員企業進行指導。

協會發布“全國二手車交易市場開業查詢”平臺。

平臺免費為二手車交易市場、消費者提供全國二手車交易市場防疫措施、已開辦業務項目以及促銷信息等各類信息的查詢和檢索。平臺發布后，近百余家交易市場積極入駐。

匯總整理20余家主要服務商及平臺類會員單位在疫情期間提供給會員單位的專享服務和產品，并反饋給各經銷商會員，切實幫助會員企業盡快復工復產，渡過艱難時期。

協會組織財稅專家進行疫情防控期間稅收優惠政策的適用解讀。

梳理了涉及支持防護救治、物資供應和復工復產、鼓勵公益捐贈等方面共12項國家稅收優惠政策，對會員單位如何理解和適用優惠政策進行說明。

汽車消費者研究專業委員會、汽車連鎖服務專業委員會通過網絡辦公、問卷調查等形式收集會員需求，針對車主開展兩期調研活動，累計參與車主近300人；針對汽車經銷商和汽車連鎖企業陸續開展線上沙龍公開課10期，提供業務提升、數據解讀、案例分享、創新模式、資源對接等內容，累計關注量近10萬人次。

二手車交易市場分會發出《關于做好疫情防控工作的倡議書》。呼吁廣大二手車交易市場提高政治站位，抓緊抓好防控疫情工作；樹立大局意識，開展與駐場商戶的溝通和引導；健全市場疫情防控領導組織體系，精心做好疫情監測、排查等各項工作；有條件的企業適當減免駐場商戶疫情期間的租金和物業費；積極履行社會責任，通過各種獻愛心形式參與抗擊疫情阻擊戰。各地市場紛紛響應倡議，結合實際制定了《市場復工疫情防控實施方案》。同時，分會開展二手車交易市場復工專項統計工作，涵蓋全國各省市1200余家二手車交易市場。

二手車經銷商分會、二手車出口分會積極開展復工情況專題調研，318家車商企業，收集414份調查問卷。收集整理企業疫情防控措施優秀案例供會員企業參考。聯合相關服務機構開展會員企業賦能活動。

互聯新出行分會匯總整理并積極宣傳出行企業疫情防控期間的公益善舉。對滴滴、神州、首約、曹操、如祺等12家出行企業，進行專題調研，了解企業面臨困難和訴求，形成情況報告遞交相關主管部門。

汽車市場研究分會（乘聯會）創新月度乘用車市場分析發布會形式，在線發布了《2020年1月份全國乘用車市場分析》和《2020年1月綜合銷量排名快報》，受到業界和社會廣泛關注。開展車企及工廠防控疫情舉措和生產線復工時間專題調研統計，涵蓋38家主流汽車生產企業。發布《新冠肺炎疫情對汽車行業的影響分析及上海汽車行業政策建議》、《促進汽車消費的政策思考》等分析報告。

品牌經銷商分會啟動“中國汽車經銷商之聲-疫情版問卷”調研。共統計29個省市1327家門店的情況信息。向政府部門、廠家分別發布專項報告，反映當前廠家政策的有效性，幫助經銷商快速復工。召開品牌經銷商聯會理事線上會議，組織廠家業務線負責人、經銷商投資人及運營負責人共計40余人參會，針對當前困難商討解決方案，促進助力經銷商有關措施的出臺。

凱達研究院提供行業數據分析和支持，通過預測模型進行專項評估。通過問卷設計、數據收集、數據分析、撰寫報告，為協會遞交政府的相關報告和開展的企業復工情況調查提供數據支撐。凱達學堂開展線上公益直播活動6期，累計課程時長400分鐘，參加人次12948人，資料手冊569頁。全面助力經銷商抗擊疫情和恢復經營，培訓內容圍繞經銷商的關注，涉及政策法規、業務指導、數據分析、案例剖析等各維度。同時，整理匯編全國34個省市疫情防控文件法規，為會員提供免費參考。

金融分會開展百強汽車經銷商集團疫情期間融資問題、汽車融資租賃企業疫情期間運行情況兩項專題調研，向各大金融機構發出倡議書，呼吁在疫情期間對經銷商集團的提供資金支持及優惠政策。開展3期線上行業公開課系列活動，邀請來自平安銀行、中信銀行、民生銀行、光大銀行等金融機構和證券研究機構的多位資深分析師同經銷商集團進行線上交流。

售后零部件分會開展售后零部件行業疫情下生存狀況線上問卷調研，召開線上專題研討會議7場，開展讀書分享活動。促進企業信息對稱，幫助會員企業厘清特殊環境下工作思路。

有形市場分會開展對全國有形市場復工情況線上調研統計。先后對北京、天津、重慶、山東、浙江、山西、河南、湖南、廣西、廣東等重點地區55家有形市場疫情期間運營情況進行調研。同時，整理發布有形市場經營情況和疫情防控措施匯總指南。

新能源汽車分會發出倡議，引導會員企業制定疫情防控預案，科學有效做好疫情防控；呼吁新能源汽車企業在提升用戶體驗上下功夫，提供免費充電、免費消毒、送車上門，7天無理由退貨、利用網絡或手機app等云端滿足客戶看車需求等服務。

2月14日，后市場精品服務分會陸續召開線上研討會議3場，同會員企業深入論壇疫情期間幫扶措施，涉及金融服務，銷售目標減免，績效考核，線上營銷和服務，店內安全保障，救援服務等內容。

汽車渠道發展分會、售后服務分會、廠家二手車分會組織召開線上研討會議，就廠家復工情況、經銷商復工情況、二手車稅收改革政策、二手車消費政策、未來車市走勢等話題進行溝通探討。

汽車俱樂部分會針對汽車俱樂部、汽車救援、汽車代駕、旅居車及汽車營地等企業復工復產情況實施摸排，對企業有關數據及疫情期間企業經營困難的原因進行統計調查，并將復工后企業運營情況及時報送相關部門。同時，分會發出倡議，呼吁會員企業自行自愿向湖北省相關機構開展捐款捐物活動。分會還發起組織汽車救援上游采購平臺、保險機構等共同成立的抗疫扶持工作協調組，幫助湖北省內汽車救援企業對接疫情所需物資資源，推動機構或企業以一對一形式結對子幫扶對接企業，提倡汽車救援上游采購單位建立特殊時期付款綠色通道。

商用車分會發出《眾志成城抗疫情,商用車行業在行動》倡議，維護商用車行業穩定發展。開展全國公路運輸行業復產復工的調查。對全國29個省（自治區、直轄市）的運輸車隊，總計回收4554份調研問卷。開展對全國商用車企業復工情況的在線跟蹤調查，對整車、經銷商、配件、專用車、金融、互聯網、服務商、物流運輸等130多家企業進行持續跟蹤。

鑒定評估分會2月27日開展了企業復工調研工作，收到問卷涵蓋21個城市，38%的企業已復工，近20%的企業計劃3月上旬復工，其余時間待定。近50%的城市要求企業申報審核批準后才可復工。受調研的企業中近70%的企業在疫情期間積極捐款、捐贈物資、參加抗擊疫情志愿活動或在線上設立公益課堂積極宣傳防疫方法等，其中北京萬通集團向安徽省紅十字會捐款100萬元并且設立抗擊新冠肺炎一線醫護人員及配偶子女專項教育基金，用于學費減免。調研中收集了企業當前面臨的困難，后續會集合分會力量針對企業提出的訴求尋求解決方法。