12月2日-3日，由中國汽車流通協(xié)會主辦的2021中國汽車流通行業(yè)年會暨博覽會在?？诔晒φ匍_。來自經(jīng)銷商集團(tuán)、主機(jī)廠、二手車、零部件、金融機(jī)構(gòu)、后市場、行業(yè)專家及業(yè)內(nèi)媒體等多個領(lǐng)域的大咖齊聚一堂，凝聚汽車產(chǎn)業(yè)智慧，深度剖析汽車流通領(lǐng)域和研判市場發(fā)展趨勢，探索全新的汽車流通體系建設(shè)，共同開拓汽車流通高質(zhì)量發(fā)展之道。

在年會同期舉辦的2021中國二手車交易市場發(fā)展論壇上，信車智聯(lián)（北京）信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“信車智聯(lián)”）聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO劉澤南發(fā)表了《數(shù)字化升級助力市場提質(zhì)增效》的主題演講。

信車智聯(lián)是國內(nèi)領(lǐng)先的二手車交易市場智慧管理系統(tǒng)服務(wù)商，致力于幫助二手車交易市場進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、信息化建設(shè)。信車智聯(lián)與二手車交易市場通過SaaS系統(tǒng)合作、深度運(yùn)營服務(wù)、營銷升級等方式，引領(lǐng)車商和市場統(tǒng)一目標(biāo)，共同轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)好消費(fèi)者，打造誠信市場品牌，讓市場成為消費(fèi)者買車、賣車、養(yǎng)車的首選之地。

在論壇演講中，劉澤南指出，當(dāng)前國內(nèi)二手車交易市場對于數(shù)字化升級的需求已經(jīng)越來越迫切，但是落實(shí)到實(shí)際過程中，依然有各種各樣的問題，有來自外部的壓力，也有市場自身的因素。

對此，劉澤南表示，信車智聯(lián)在和眾多二手車市場交流的過程中發(fā)現(xiàn)，很多市場目前的管理是有局限性的，對車商和市場的整理運(yùn)行狀況缺乏深度的了解。

“通過管理系統(tǒng)把市場內(nèi)的業(yè)務(wù)和服務(wù)項(xiàng)目梳理整合，用數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行呈現(xiàn)。通過數(shù)據(jù)分析，市場能夠更加深入的了解車商的業(yè)務(wù)情況，然后制定更符合車商的經(jīng)營策略。同時還能針對性地引入增值業(yè)態(tài)，如整備、檢測甚至售后服務(wù)等等。把這些業(yè)務(wù)串聯(lián)起來，以市場的名義統(tǒng)一對外輸出，進(jìn)而提升市場的管理效率、業(yè)務(wù)效率和服務(wù)效率也會同步提升，能夠更好地打造市場的品牌和口碑。”

對于二手車市場數(shù)字化建設(shè)，劉澤南表示應(yīng)該分三步走，首先是進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，釋放人力，嘗試無紙化的改進(jìn)；其次是進(jìn)行數(shù)字化升級，這部分需要將數(shù)字技術(shù)提升到現(xiàn)有流程中，跟市場管理進(jìn)行有效的結(jié)合；最后才是數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，通過數(shù)字化管理系統(tǒng)和數(shù)字化平臺，來提升市場的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

劉澤南指出，交易市場在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，要注意幾個關(guān)鍵點(diǎn)。

第一：確定起點(diǎn)。市場在進(jìn)行轉(zhuǎn)型之前，要先清楚目前市場的情況，哪些是可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的，哪些還需要進(jìn)行升級改進(jìn)。

第二：確定優(yōu)先級。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的事情，開花結(jié)果需要一個時間周期，前提是得先撒下種子。每個市場的情況都不太相同，先從市場內(nèi)部運(yùn)營的優(yōu)先級去選擇一個最快的路徑，決定哪些先做，哪些后做；哪些盡快做，哪些晚點(diǎn)做。不一定要所有業(yè)務(wù)一起上，這是一個持續(xù)迭代的過程，

第三：構(gòu)建市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的路線圖。SAAS平臺的優(yōu)勢在于它有巨大的拓展性以及快速適應(yīng)和重新配置的能力，一個好的轉(zhuǎn)型路線能夠助力市場提高業(yè)務(wù)的增長，并且能跟上變化的趨勢。

第四：團(tuán)隊(duì)。二手車交易市場的業(yè)務(wù)依靠團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，整體行業(yè)環(huán)境在不斷發(fā)生變化，新業(yè)態(tài)、新模式、新政策等等，都給交易市場帶來未知的壓力和風(fēng)險(xiǎn)。這就要求市場的管理團(tuán)隊(duì)能夠適應(yīng)現(xiàn)在市場大環(huán)境的變化，通過專業(yè)化的運(yùn)營和數(shù)字化的系統(tǒng)工具，來實(shí)現(xiàn)市場的結(jié)構(gòu)性調(diào)整或者轉(zhuǎn)型升級的工作，從而滿足新的業(yè)務(wù)需求和管理需求，這是市場轉(zhuǎn)型升級的根本目的。

有了專業(yè)團(tuán)隊(duì)，有了管理系統(tǒng)，市場可以通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對場內(nèi)的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行分析，去發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題，并能快速解決業(yè)務(wù)的問題，對業(yè)務(wù)流程通過數(shù)據(jù)進(jìn)行不斷的優(yōu)化升級。劉澤南表示，信車智聯(lián)始終堅(jiān)持服務(wù)交易市場，采取運(yùn)營+系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，圍繞二手車交易市場數(shù)字化升級的主題，幫助市場建立生態(tài)化體系，助力市場提質(zhì)增效。