12月3日，以“擁抱變化乘勢而上”為題的2021年二手車經銷商發展論壇于2021年中國汽車流通行業年會暨博覽會期間召開。

會議以二手車經銷商的發展為焦點，立足于行業宏觀視角，從實踐出發，全面詳實的回顧經銷商在過去一年內的工作重點、要點以及面對的困境與挑戰；并展望新時期二手車的發展及方向。

中國汽車流通協會二手車經銷商分會會長、深圳市澳康達名車廣場董事總經理陳祥達、中國汽車流通協會副秘書長羅磊、二手車經銷商分會副會長、理事以及來自全國各地近200人參加了本次論壇。會議由中國汽車流通協會二手車經銷商分會秘書長李婷主持。

會議首先由中國汽車流通協會副會長、二手車經銷商分會會長、深圳澳康達名車廣場董事總經理陳祥達致辭。他分析了目前的二手車相關利好政策，也提出當前市場經濟環境依然不夠穩定，但挑戰往往和機遇并存，大家都在為適應市場和尋求突破作出自己的努力，在思維觀念上推陳布新，甚至大刀闊斧的改變經營模式，積極主動的擁抱變化，要在改變中不斷壓實企業根基，不斷補齊企業短板，不斷增強企業競爭力。同時，他為全體成員對二手車行業的堅守和付出點贊。

中國汽車流通協會副秘書長羅磊發布《2021年二手車經銷企業生存狀況調查報告》。報告顯示：期內，二手車企業有長期穩定的經營行為，成熟度較高。報告主要從經營年限、經營面積、年收入以及經營品牌、企業利潤、庫存和盈利情況等方面做出詳細分析。

安徽明鑫汽車貿易有限公司董事長李明以“加強品牌建設 提升核心競爭力”為主題，以自身為例從二手車交易的經營層面展開分享。他指出，目前地方二手車公司消費者品牌認知度不高；新能源二手車業務并沒有成功的模式可以復制。隨著店內抖音等新媒體渠道的接入，線上直播賣車可做到30臺左右的月銷量，發力線上的營銷行為需要持續。

佛山邁卡易汽車銷售服務有限公司董事長霍展鵬以“如何提高售后服務，擴大盈利”為主題，從二手車整備、保養等二手車廣義售后為基礎，做了精彩分享。霍展鵬認為差異化經營是破局關鍵，做強售后服務，尤其是廣義的售后服務就是從“用戶反饋、創造二次消費機會、轉介紹、車源回購”等維度全買開展車主工作。

由二手車戰略發展研究會參事 沈念亮主持，河南美馳汽車銷售服務有限公司董事長汪國保、寧波互生升汽車銷售有限公司總經理俞洪波、安徽星之聯汽車服務有限公司董事長陸守倫及成都新世杰名車副總經理陳雷以“二手車生意為什么越來越難做”為主題，從流程標準化、企業經營理念、行業模式等角度，結合市場實際情況將人員流失、獲客難點、運營成本等方面對比近期變化，并以自身為例，剖析近年來經營層面的焦點問題。

中國汽車流通協會“行”認證辦公室主任李鴻以“‘行’認證——全場景重構誠信消費體驗，助力經銷商打造卓越品牌”為題，他表示，“行”認證不再聚焦二手車認證的“點”，而是做行業裁判，為二手車檢測機構進行認證。現已形成“行業級品牌背書+車輛溯源身份證+權威專家組”的流程模式，從而提升品牌誠信形象、降低場內經營企業的誠信溝通成本、減少企業交易糾紛風險。

山西壹加壹名車董事長李二偉以“新媒體營銷賦能經銷商”為主題，結合自身抖音賬號運營經驗，簡述新媒體時期的二手車渠道與二手車銷售策略。抖音是個雙刃劍，是一個利弊共存的工具。例如一些不誠信經營行為，就會出現無限度放大。因此，線上的真實有趣，或許是運營賬號的第一要務。以自身為例，壹加壹汽車就是以交易轉化為目的進行，確立方向后，就可設定視頻內容選題，從而輔助拍攝并實現交易落地，形成線上優質內容，線下完美體驗。分享最后，他指出：有趣優質的內容，是今后二手車經營門店線上營銷的重要方向。

由南京首佳汽車銷售服務有限公司總經理 董兵主持；重慶杰程名車董事長陳財亮、杭州協合名車總經理李東、海南誠成互生汽車銷售服務有限公司董事長葉衛東、京北會董事長孫丹參與，并以“面對當下的新環境，預測二手車經銷商未來的發展走向”為主題，展開分享交流。

中國汽車流通協會汽車消費者研究專業委員會秘書長高凌女士，以“新能源二手車新藍海 新機遇”為主題，壓軸出場。她梳理了汽車產業升級的重大事件，她表示:數字化推動了汽車價值鏈的全面轉變，因此數字化的轉型同樣適用于二手車。回歸到二手車行業來看，信息不透明和數據不全面是困擾新能源二手車流通的重要因素。

至此，擁抱變化 乘勢而上-2021二手車經銷商發展論壇圓滿結束。