《二手車經銷企業服務規范》 第二次研討會順利召開

4月1日，中國汽車流通協會組織的團體標準《二手車經銷企業服務規范》第二次研討會通過線上召開。

參加此次會議的代表有：中國汽車流通協會副秘書長羅磊、成都宏盟汽車集團董事長胡偉、永達集團副總裁衛東、廣匯二手車負責人田東、平安銀行汽車消費金融中心二手車發展部總經理張宇翔、南京首佳名車總經理董兵、佛山邁卡易名車董事長霍展鵬、唐山小松二手車總經理劉學武、北京新路橙總經理陳宏浩、北京華奧汽車總裁許可飛、優信集團總裁助理朱澤城、車好多集團政府公共事務部總經理于瀚、淘車高級運營總監李瑩、人人車總監孫羽，協會的二手車事業部主任謝燕鳴、會員部副主任馬悅、標準工作部副主任林遜和產業協調部主任樊宇共同參會。會議由二手車經銷商分會秘書長李婷主持。

會上，羅秘表示隨著行業和市場對企業的要求越來越嚴格，消費者的維權意識越來越強，企業需要從服務、營銷、管理等能力不斷規范和提升，他希望通過此項標準降低企業的經營風險，加強消費者對二手車的購買信任度。

會上，李婷闡述了制定此項標準的目的是為了促進二手車經銷商經營服務的標準化建設，提高二手車經銷、經紀等企業的服務水平、管理能力及市場競爭力，同步提高社會效益和經濟效益。

隨后，林遜介紹了標準的結構、編制流程以及起草單位等事項。團體標準是市場標準，標準立項來自于市場和會員企業的迫切需求，旨在為企業經營、行業自律提供必要依據。

本次會議代表從不同的經營主體和不同角度發表了各自的意見和建議。如：標準的名稱、適用范圍、互聯網的要求、客戶的信息安全、健全的消費者保護制度、投訴機制、對虛假行為采取措施等。會后，協會將根據大家的意見對此標準進行梳理和完善。

各企業紛紛表示，二手車經銷服務的水平直接決定了消費者的購買意愿和行業的健康發展，為踐行誠信與自律、保證標準的權威性、先進性和廣泛適用性，他們會積極貢獻經驗、智慧和力量，為標準的落地實施打好堅實的基礎，共同促進二手車行業的健康發展。